2024年12月19日現在、Sonyの高機能ヘッドホン「WH-1000XM5」やイヤホン「WF-1000XM5」のファームウェア更新時に、サポートアプリ「Sony Sound Connect」がクラッシュするためアップデートできないとの声が多数報告されています。
この問題は、SNSや海外の推薦サイト「Reddit」でも注目を集めており、特に日本と海外で同時に発生しているとみられます。
SonyXM5シリーズのファームウェアアップデートが出来ない理由や対処方法についてわかりやすくまとめています！
SonyXM5のファームウェアアップデートができない！
ますは「SonyXM5のファームウェアアップデートができない！」という事象について実施の内容。をまとめてみました。
問題の内容
現在、SonyのXM5シリーズのファームウェアアップデートを行おうとすると、一部のユーザーが以下の問題に相見舞われていることがわかりました。
- アプリクラッシュ：Sony Sound Connectアプリを通じてファームウェア更新を始めると、アプリが強制終了する。
- 更新の中断：「更新を始めたが、ものの1分でアプリが落ちた」という声も。
- iOSで発生しやすい印象：Android版に比べ、iOSデバイスで問題が起こりやすいようです。
証言例
Redditに記載されていた例によると、海外のユーザーから次のような声がありました。
iOSデバイスでファームウェア更新をすると、アプリがクラッシュする。ヘッドホンは問題なく使えるが、ファームウェアは更新されない。
日本人ユーザーの間でも、「ヘッドホンを初期化したが改善しない」「アプリを再インストールしても落ちる」といった声が見られます。
SonyXM5のファームウェアアップデートができない理由
アプリアップデートによるもの
現在の情報では、問題の原因は緊急のアプリアップデートによるものである可能性が指摘されています。
このファームウェアは、2024年10月に配信された新機能を含んでおり、不具合は主に新規購入者や新しく更新をしようとしたユーザーに発生しているようです。
SonyXM5のファームウェアアップデートができない時の解決方法
- Sony Sound Connectアプリの再インストール
- デバイスのOSを最新バージョンへ更新
- XM5シリーズの初期化やリセット
ユーザーが行った例として、以上の対策が主に上げられています。
ただし、これらの方法を試したゆえに改善された例もありますが、全ての場合に有効なわけではないようです。
試す価値はあると思いますが、改善しなかったという声も多数
Sonyのアプデートを待つ
今回のSonyXM5のファームウェアアップデートができないという問題点は国内外で掃除機の報告されていことから、Sony Sound Connect側の不具合である可能性が高そうです。
現時点ではSony側のアップデートを待つことが一番賢明な選択肢といえるのかもしれません。
早く問題解決したい方！すいません！
この問題に対して、一時的にこの問題を回避する方法として活用できるオプションについて解説すると、
特にアプリが落ちやすいiOSとは異なり、Android系のデバイスでは更新が成功する場合があります。これにより、アップデートの問題を回避できることがあるかもしれません。
まとめ
XM5シリーズのファームウェア更新時に発生しているアプリの不具合は、日本だけではなく海外でも多く報告されています。現在の情報に基づき、臨時的な回避策を試しながら、官方の対応を待ちましょう。
本記事が問題解決の参考になれば幸いです。
