2024年12月9日現在、Amazonアプリで「色やサイズが選べない」「選択できない」という不具合が多数報告されています。
本記事では、この問題の背景や現時点で分かっていること、そしてユーザーが試すべき対処法を徹底的に解説します。
Amazonで色やサイズが選べない！発生している不具合の概要
現在、多くのユーザーから「Amazonアプリの商品ページで色やサイズを変更するボタンが反応しない」という声が上がっています。
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特にSNS上では以下のような投稿が確認されています。
- 「商品の詳細ページで逆三角形のアイコンを押しても反応しない」
- 「希望する商品のサイズや色を選べず、購入ができない」
- 「特定の商品だけではなく、複数の商品ページで同様の不具合が発生している」
この問題は、iPhone版・Android版のアプリ両方で確認されています。
一部のユーザーのみに限定される問題ではなく、同時期に多数のユーザーに影響を及ぼしているようです。
Amazonで色やサイズが選べない！考えられる原因
現時点で、Amazon公式から「この問題はアプリの不具合である」との明確な発表はありません。
しかし、以下の点からシステム側に起因する可能性が高いと考えられます。
- アプリのバージョン依存の問題
アプリの特定のバージョンに不具合が含まれている可能性があります。 - サーバー側の不具合
商品情報を取得するサーバーで一時的な問題が発生している可能性もあります。 - キャッシュやデータの衝突
ユーザー端末のキャッシュやCookieデータが、アプリの動作に影響を及ぼしている可能性があります。 - ネットワーク環境の影響
一部のネットワーク環境でAmazonアプリが正常に動作しない場合も考えられます。
ユーザーが多く訪問するとバグが起きやすいという報告もも
Amazonで色やサイズが選べない！解決方法は？
SNSやフォーラムに寄せられた情報をもとに、ユーザーが試した主な対処法を以下にまとめました。
しかし、現時点では完全な解決に至った事例は少ないようです。
1. アプリの再インストール
一度アプリを端末から削除し、最新バージョンを再インストールする方法です。これにより、一部のデータ破損やバグが解消される可能性があります。
2. キャッシュやCookieの削除
アプリやブラウザのキャッシュをクリアし、端末内の不要なデータを削除することで、動作の改善を試みます。
3. 端末の再起動
スマートフォンやタブレットを再起動し、システムをリフレッシュすることで一時的に問題を解決する場合があります。
4. Amazonブラウザ版の利用
アプリではなく、PCやスマートフォンのブラウザからAmazon公式サイトにアクセスすることで、商品の色やサイズを選べる可能性があります。
暫定的な回避策
現状、この問題が解決されるまでの間、以下の方法で影響を回避できる可能性があります。
ブラウザ版で同じような報告はほとんどありません
- ブラウザ版Amazonの利用
ブラウザ版では、商品の色やサイズを正常に選べる場合があります。
アプリが不具合を起こしている際の代替手段として有効です。 - 他のデバイスを利用する
別のスマートフォンやPCからアクセスすることで、正常に動作する場合があります。 - カスタマーサービスに問い合わせる
Amazonカスタマーサービスに直接連絡し、購入手続きをサポートしてもらうのも一つの手です。
Amazonで色やサイズが選べない！過去の事例はある？
Amazonで色やサイズが選択できないという声は、少なくとも2016年頃から報告されています。
例えば、2016年11月には、サイズ選択に関する質問がAmazonのカスタマーQ&Aに投稿されています。
また、2019年1月には、カラーバリエーションの選択ができない不具合が発生し、ユーザーからの報告が相次ぎました。 この問題は、PC版やアプリ版の両方で確認され、特定の色を選択できない、または選択が反映されないといった症状が見られました。
これらの事例から、Amazonで色やサイズが選べないという問題は、少なくとも2016年からユーザーの間で認識されているといえます。
その後、2020年5月頃、2021年2月や2021年12月など、同様の問題が報告されています。
色やサイズが選べないという問題は、断続的に報告されていることがわかります。
Amazonヘルプ公式からの案内
Amazonヘルプの公式アカウント（X/旧Twitter）では、以下のような一般的な対処法を推奨しています。
- アプリの再インストール
- Cookieやキャッシュのクリア
- 端末の再起動
しかし、これらの方法を試しても改善しなかったという声が多数寄せられており、問題の根本解決には至っていないのが現状です。
まとめ
現時点で、この問題はAmazonアプリに起因する不具合である可能性が高いと考えられます。
公式からのアナウンスや修正アップデートがリリースされるのを待つのがベストです。
それまでの間、ブラウザ版の利用やAmazonカスタマーサービスへの問い合わせを検討してください。
今後、公式から新たな情報が発表され次第、本記事も随時更新いたします。
この記事が少しでもお役に立てれば幸いです！
